ATR (Asistente Técnico Remoto)

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Provincias: Gipuzkoa


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DATOS DE LA EMPRESA

NOMBRE: INNOVAE GROUP S.L.

DIRECCIÓN: Parque Empresarial de Zuatzu Edificio Zurriola – Planta 2 Oficina 2
20018, Donostia-San Sebastian, Gipuzkoa (Guipúzcoa), España

TELÉFONO: 627173421 Idoia Salsamendi

WEB: https://www.innovae.eu/

EMAIL: Idoia.salsamendi@innovae.eu

BREVE DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN/SERVICIO

ATR es una solución avanzada de asistencia remota basada en realidad aumentada y diseñada específicamente para proporcionar asistencia técnica en tiempo real de manera remota. Permite identificar de manera rápida y eficiente la incidencia además de dar instrucciones claras y precisas para su resolución.

REFERENCIAS EXISTENTES

ATR tiene clientes con diferentes perfiles como fabricantes de bienes de equipo que necesitan dar servicio técnico a sus clientes, empresas de SAT que necesitan asistir a sus técnicos en campo y organizaciones que realizan el mantenimiento de sus infraestructuras y líneas productivas. Referencias: Campofrío, Orkli, Estrella Galicia, Ulma, Thyssenkrupp, Red Eléctrica o Arcelor Mittal.

SOLUCIÓN TECNOLÓGICA APORTADA

Sistema multiplataforma (IOS, Android, Windows) de asistencia remota basada en tecnología web compatible con cualquier dispositivo (móvil, PC, Tablet, Smart glasses) sin instalar aplicación. Funciona con tecnología streaming y da servicio de alta calidad con poco ancho de banda. Consta de un panel de administración donde se almacena todo el conocimiento digitalizado en la asistencia remota. 

https://www.innovae.eu/atr-asistencia-remota/ 


MEJORAS OBTENIDAS

Reduce el tiempo de diagnóstico y resolución de problemas, evita el desplazamiento de expertos, proporciona asistencia y formación instantánea a técnicos en campo, mejora la calidad de servicio proporcionado a clientes mediante una atención en tiempo real y contribuye a la digitalización del conocimiento sobre las incidencias e intervenciones técnicas.